Selecciona el área donde estás experimentando fallos para priorizar tu atención.
El sistema está muy lento, la pantalla se queda en blanco, error de conexión al servidor o reportes que no terminan de cargar.
Mesas bloqueadas, errores al procesar un método de pago, descuadres al intentar cerrar el turno o comandos que no se registran.
El PIN de mesero no funciona, credenciales de administrador inválidas, sesión caducada constantemente o usuario bloqueado.
Presiona Ctrl + F5 para forzar una recarga y limpiar la caché. Verifica que el dispositivo de la caja tenga conexión estable a internet. Si el problema persiste, revisa si el router del local está encendido y funciona correctamente con otros dispositivos.
Ve al módulo de 'Historial de Movimientos'. Verifica que no hayan quedado mesas abiertas sin cobrar en el mapa de salón, y revisa si un pago en efectivo fue registrado erróneamente en el sistema como pago con tarjeta de crédito/débito.
Por seguridad del sistema, tras 5 intentos fallidos el usuario se bloquea automáticamente. Solicita al Administrador del local que ingrese a 'Configuración de Personal' para restablecer tu PIN de 4 dígitos o desbloquear tu acceso.
Hemos recibido los detalles de la falla. Un técnico de piterpro se pondrá en contacto con la sucursal de inmediato.